您的满意，收花人快乐与尊贵感受是我们永恒的追求，支持淘宝付款，银行卡转账，货到付款，到店自取，多种消费形式，品质服务多重保障
配送说明：
1， 客户订单提交后，我们会安排专人配送.
2， 客户订单安排好后，原则上不允许修改，若需要改动，请至少提前24小时通知客服具体的修改信息。若订单已经在配送中，客户务必需要修改信息，其中所产生的所有损失由客户自己来承担。
3， 先送货和现场收款的订单，一旦安排配送，不允许取消，若取消需要至少承担订单损失部分。
4， 现场收款订单，客户需要验收货品，若收到的与网上不符，可以当场拒收，一旦签收付款后默认为满意，事后不再接受投诉处理
5，蛋糕属于食品类，原则上已经订购定单，在无质量问题，不接受无理由退货要求，蛋糕选取中高端品牌，我们提供统一订购和配送服务。
售后服务
1. 天气特别恶劣造成的鲜花不新鲜。
2. 订单人在下午4点后订购，支付成功并要求第二天上午10点前送花（而末经我们客服确认）而未能按时送达的订单；
3. 当地花材短缺,在无法直接联系到订花人的情况下,我方考虑订单实际情况(如:生日,聚会等),决定替换花材的订单。
4.按照送货时间，收货人没有出现在订购人指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物，在这种情况下，我们将尝试以三种方法联络有关客户：联络收货人、联络订货人、联络代收人，如仍无法联络上，我们将停止配送。
5. 不可抗力，例如：天气恶劣、自然灾害、交通戒严等导致的订单延误或无法送达，不作误单处理；
6. 通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时附言特别说明必须收货人亲自接受；
配送时间：
1、每日正常配送时间：10：00-21：00，其他时间请尽量提前咨询订购，我们在确认可完成的前提下，根据实际情况加收20-100用。
2、非节日期间，提前预定的订单，我们会按照客户要求时间配送，承诺上下一小时的时间差，如果当天预定，您至少应提前3小时下订单
3、定时服务：如果您一定要求**点送到，请您选择定时服务，需要加收25元的定时费用，但服务时间会有±15分钟的误差，但如果确有特殊原因：如交通问题，收花人联系不到等而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。
4、节日期间送花（如情人节，母亲节，父亲节，圣诞节等）由于送货量大、线路安排、交通状况等原因，我们只保证当天时间送达。如确有特殊要求，请提前电话咨询我们，得到确认后可按您要求的时间段送达。此项服务将根据具体情况加收60-120元单人单车专项。
5、为了能够有充分的时间准备，我们建议您尽早预定,但因气候问题、交通问题、收花人联系不到等某些不可抗拒情况发生而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。
收货要求：我们是新疆天使直营鲜花店，配送部门安排专人配送。配送过程中原则上要求收货人本人签收，若收货人不方便，可以根据收货人意愿安排指定人代收。若收货人拒收，订货人也无法处理的情况下，此订单默认为完成。订货人需支付订单总体金额 联系我们请您说明是在鱼壳网看到的上千款鲜花蛋糕任你选,全市免费配送，谢谢！
